Kullanılmış Ve Deforme Zippo Ürünü Gönderildi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

03/12/2025 tarihinde zippo.com.tr üzerinden Zippo z-150 model bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında çakmağın içerisinde kararmalar ve paslanmalar olduğunu, yani ürünün kullanılmış ve deforme bir halde gönderildiğini fark ettim.

Bu durumu firmaya ilettim ancak geri dönüşleri hem çok geç yapıldı hem de verilen cevaplar oldukça ilgisizdi, yaşadığım soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak ve üzerine çözüm konusunda da destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Zippo z-150 ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.