Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Teknik Destek Sorunu

İlgili firmanın Venom Fabric modelini satın aldım. 1 yıl 1 ay olmasına rağmen önce oturak kısmındaki kasası kırıldı. Ardından da amortisörün bağlı olduğu bölgedeki kalitesiz kaynak kırıldı. Adam gibi kullanamadan sürekli bu koltuk ile uğraştım. Garantisi devam ederken bu durumları kendileri ile 'WhatsApp' (çok kurumsal) üzerinden konuştuğumda bana kırık kaynaklı parçanın yenisini ileteceklerini ancak teknik destek sunamayacaklarını aktardılar. Bunun yerine bana bir video ile nasıl montaj yapacağımı anlattılar. Fakat benim evdeki aletler ile bunu yapabilme şansım yok. Durumu kendilerine tekrar aktardığımda ise profesyonel bir destek almamı söylediler. Garantisi devam eden ürün için gidip başka ustaya gitmemi söylediler. Garantisi devam eden ürünümün parça/tamirat desteğini firmanın sunması gerekmektedir. Son derece ilgisiz ve gayriahlaki bir tutum söz konusu. Ayrıca yerine gönderilen parça eskisinden de kalitesiz. Kaynak kısımlarında yanma olukları mevcut. Tüm koltuğun tamamen değiştirilmesini talep etmekteyim.