to read complaints and reviews, or file yours.Zinzino Siparişlerinde İptal Sorunu Ve Otomatik Ödeme Şikayeti
2018558544 numaralı üyelik hakkında bir defaya mahsus zinzino siparişi verdim. Tekrar ürün istememe rağmen diğer aylar kartımdan otomatik para çekilip ürün gönderildi. Ben otomatik ürün alım talimatı vermememe rağmen her ay para çekiliyor. Sitelerinde bununla ilgili hiçbir bilgi yok, aboneliği iptal etmek için hiçbir adım yok. Otomatik oluşan siparişte 'cancel' butonunu tıkladığımızda hiçbir iptal işlemi olmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.
Merhaba Meltem hanım, Firmamız ürünlerini 2 şekilde müşterilerine sunmaktadır. Bunlardan birinci alternatif, abonelik şeklinde satış, bir diğeri de tekli satıştır. Satın alma sırasında abonelik seçildiğinde, düzenli bir alım sözü verildiği için bir fiyat avantajı sunmaktadır. Tekli alımlarda ürün fiyatı ise biraz daha yüksektir. Bu da çok net olarak sayfamızda belirtilmektedir. Siz alım yaparken fiyat avantajından yararlanmak için abonelik şeklinde almışsınız ve doğal olarak abonelik dönemlerinde ürün alımınız gerçekleşmiş. Ürün alım sayfasından, “destek bölümüne bağlan” linkinden şirket müşteri destek bölümüne bağlanabilirsiniz. abonelik istek talebini kolaylıkla şirkete iletebilirdiniz. Abonelik iptal talebiniz dikkate alınmış ve aboneliğiniz iptal edilmiştir. Abonelik iptal bilgisi e-mailinize gönderilmiştir. Zinzino Türkiye
