Kargo Takip Yok, İade Yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım

12 Şubat 2026 tarihinde Zigavus’un resmi satış sayfasından misafir girişiyle Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3'lü Paket için 3924 sipariş numarasıyla 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ilişkin sadece siparişin oluştuğuna dair e-posta aldım, bunun dışında ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme görünüyor.

Yaklaşık 7 gündür ürünümle ilgili hiçbir gelişme yok. Kargo takip numaram bulunmadığı için süreci takip edemiyorum. Site üzerinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da olmadığı için firmaya defalarca e-posta gönderdim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim 600 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma kısa sürede herhangi bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.