Ziaja Temizleme Jelinde Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

03.01.2026 tarihinde Ziaja’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve 07.01.2026 tarihinde elime ulaşan 652JV7476L numaralı siparişimde yer alan 400 ml Ziaja temizleme jelinde eksik ürün gönderimi yaşadım. Ürün streçle sarılı şekilde geldiği için pompasını hiç açmadım, ancak şişeyi elime aldığımda oldukça hafif olduğunu fark ettim. Sonrasında ürünün içindeki miktara baktığımda, 400 ml olması gerekirken belirgin şekilde az ürün olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine marka ile iletişime geçtim. Önce benden hangi ürün olduğu soruldu, ardından ürünün fotoğrafını gönderdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, elimdeki ürünün 400 ml olmasına karşın, ürünün orijinalinin 100 ml olduğunu söyleyerek hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de gönderdiğim ürün fotoğrafına dikkat etmeden alakasız ve ciddiyetsiz bir yanıt verdi. Sorunum bu şekilde geçiştirilmiş oldu.

Eksik ürün gönderimi yapıldığı için, ilgili 400 ml temizleme jelinin eksiksiz ve dolu olacak şekilde yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.