Ziaja Manuka Jelinde Sivilce Oluşumu Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Ziaja markasına ait Manuka temizleme jelini Gratis Online üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün boyunca düzenli kullandıktan sonra yüzümde yoğun ve normalde alışık olmadığım şekilde sivilceler çıkmaya başladı. Ürünü kullanmayı bıraktığımda cildimdeki bu durumun temizleme jelinden kaynaklandığını fark ettim. Yaşadığım sorunu Ziaja ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden paylaştım ve ürünü kullandıktan sonra cildimde sivilce yaptığını belirttim. (önemli bir gün öncesi cildim bozuldu ayrıca) Buna rağmen bana sadece hangi ürünle birlikte kullandığımı sorup geçtiler ve dönüş yapacaklarını söylemelerine karşın daha sonra mesajlarımı sadece görüldü atıp cevap vermediler. Ayrıca bana ilettikleri açıklamada, ürünün önce sivilce yapıp sonra rahatlattığı gibi bir ifade kullandılar; ancak bu tür önemli bir bilgilendirme ürünün üzerinde kesinlikle yer almıyor. Bu şikayeti, yaşadığım cilt probleminden çok, markanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımını herkesin görmesi için yazıyorum. Cilt ürünüyle sorun yaşayan bir tüketiciyle bu kadar ilgilenmemeleri, geri dönüş yapmaktan bile kaçınmaları benim için kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce hiçbir markadan bu denli ilgisiz bir tavır görmedim. Normalde marka özür diler, ne yapabilirim diye düşünür. Bu markaya karşı temkinli olunması gerektiğini düşünüyorum.