to read complaints and reviews, or file yours.Zeyzey Yapı (Instagram) Yanılttı
Zeyzey Yapı'dan Instagram üzerinden güvenerek yeni nesil evye duş bataryası musluk bataryası vb. ürünler aldım ama hepsi Çin üretimi 2.kalite ürünler çıktı. Sıfır olarak satın alığım ürünün ne faturasını ne de garanti belgesini göndermediler. Ürün geldi kurulumu yapıldı bozuk çıktı hemen video çekip kendilerine bildirdim önce yenisini göndereceğiz dediler sonra Instagram'dan engelleyip telefonlara cevap vermediler. Kısaca mağdur ve pişmanım.
Merhaba müşteriye ürün değişim talebi aynı gün sunulmuştur Yedek parça temini için aynı gün cevap verilmiştir ancak müşterimiz ısrarla elinde olan ürünü tarafımıza göndermeden yeni bir ürünü ücretsiz almakta ısrarcı olmuştur ancak ürün gelmeden yeni bir ürün göndermemiz mümkün değildir buna rağmen inisiyatif kullanarak risk alarak biz müşteriye ürünü gönderdik buna rağmen memnun olmamakla beraber gönderdiği ürün montaj esnasında kırılmış bir ürünmüş
Yanlış bilgi veriyorlar. Montaj esnasında kırılan bir ürün yok Aldığım ürünü 600 TL montaj parası ile kurdurdum ama ürün bozuk çıktı hemen durumu kendilerine ilettim video attım ürünü söktür gönder inceleyelim ya tamir yaptırırız ya da değiştiririz dediler. Bende montaj için 600 verdim söküm için tekrar 600 vereceğim sonra yeniden ürün gelince bir 600 daha vereceğim ayrıca büyürüm banyo bataryası kaç gün bataryasız susuz kalacağım ben sizden 20 bin liralık alışveriş yaptım siz yeni ürün gönderin aynı gün değiştirip göndereyim hem musluksuz kalmayayım hem de iki defa montaj parası vermeyeyim dedim önce tamam dediler ama sonra telefonlara ve mesajlara cevap vermemeye başladılar 1 ay ulaşamadım sonra şikayet edince ürün gönderdiler kendilerine güvenmediğim için gönderdikleri ürünün kutu açılışını kameraya aldım gönderdikleri ürün kırıktı şimdi bana iftira atılıyor ürünü kırdın diye videoyu buraya yüklerim kim haklı görülür
Biz sadece satıcı firmayız ve ürünlerin içinde garanti belgesi mevcut bunadagmen sorununu çözdüğümüz müşteri 1 ürünün servisi yok alırken biliyor 2 ürünün garanti servisi ithalatçı firma bunu da bilerek alıyor Sorununu çözen biz fazla söze gerek yok
1. Si numaramı ve görüntümü ve mesajlarımı rızam dışı paylaştıkları için kişisel bilgilerin rıza dışı paylaşımından ve KVKK ya aykırılıktan kendileri için suç duyurusunda bulunuyorum. 2. Si aslında mesajlar kimin haklı olduğunu son derece ortaya koyuyor haklılığım bir kez daha tescillendi 3. SÜ ne sattıkları da ortaya çıktı Instagram'da her türlü garanti ve destek biziz derken ki bana en iyi garantiyi sunacaklarına dair almadan önce attıkları mesaj var şimdi kalkıp garantisi olmadan aldı diyorlar. Artık takdir halkın Aslında bu konuyu hiç uzatmayacaktım ama mesaj attılar özür dilemek yerine gönderiyi sil yoksa hem şikayetçi olacağız hem de yarın kimseyi muhatap bulamayacaksın diye üzerine de şimdi burada rızam dışı kişisel bilgilerimi paylaştılar artık mahkemeler hüküm versin
Merhaba müşterimiz ürünü montaj ettikten sonra arıza olduğunu belirtti Bizde ivedi şekilde gönderin yenisini gönderelim dedik ancak müşteri 2. Ürünü göndermemizi kendisi daha sonra eskisini göndermek istediğini söyledi Güven ortamı olmadığı için göndermedik 1gunde hallolacak meseleyi 1 aya yaydı sonrasında inisiyatif kullanarak ürünü gönderdim benim ürünümü 2haftadan uzun süre göndermedi gelen üründe kırık geldi paylaşacağım burada 2. Kalite dediği ürünleri yerimizden görerek seçerek aldığı ürünler yerimizden aldı arabasıyla götürdü