Üretim Hatası Bulunan Ayakkabı İçin Ücretsiz Yenisiyle Değişim Ve Fiyat Farkı Dayatmasına İtiraz

Trendyol üzerinden Zeyn by Z***** S******** marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana ulaştığında ayakkabının üst kısmında soyulma olduğunu teslim alır almaz fark ettim ve ayakkabı bu şekilde, üretim kaynaklı bariz kusurlu olarak tarafıma gönderilmiş oldu.

Durumu ilettiğimde ürünü tadilat/tamir için göndermem gerektiği söylendi. Ancak yeni alınmış ve üretim hatası bulunan bir ürünün tamir görmesini kabul etmediğimi belirttim. Bu nedenle ayakkabının birebir yenisiyle değişimini talep ettim. Bana ürünü iade etmem ve yeniden almam gerektiği, bu şekilde çözüm olacağı söylendi.

Ayakkabıyı 1.800 TL ödeyerek satın aldım, ancak Trendyol sitesine tekrar girdiğimde aynı ürünün fiyatının 2.400 TL’ye yükselmiş olduğunu gördüm. Firmadan kaynaklanan bu kusur nedeniyle mağdur olmama rağmen, aynı ürünü tekrar almak istersem aradaki fiyat farkını ödemek zorunda bırakılıyorum. Trendyol sipariş numaram 11246875727’dir.

Yeni aldığım, daha ilk kullanım öncesinde ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürün için tamir dayatılmasını ve fiyat farkı ödeyerek tekrar almaya zorlanmayı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, üretim kaynaklı kusurlu olan bu ayakkabının hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.