to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Dikiş Ve Ölçü Sorunu İçin Düzeltme Ve İade Talebi
Ankara Ulus’ta bulunan Hacıbayram Zey Ferace mağazasından Mart ayında Terzi Dükkanı tarafından komple dikim yapılmak üzere bir elbise aldım. Elbise bugün elime geçti ancak ölçülerin ve dikişlerin hatalı olduğu, hiçbir sorunun giderilmediği gördüm. Hem kalıp hem işçilik açısından beklediğim özen kesinlikle gösterilmemişti.
Bu süreçte mağaza üzerinden isteğimi ve yaşadığım sorunları ilettim, elbisenin düzgün şekilde düzeltilmesini talep ettim ancak yaklaşık iki ay beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerek gecikme süresi, gerekse sorunların hâlâ devam etmesi nedeniyle adeta oyalandığımı ve dalga geçildiğini düşünüyorum.
Elbisemin hatasız, ölçüleri doğru ve düzgün işçilikle yeniden dikilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Hacı Bayram Zey Ferace mağazasından aldığım bir üründe ölçü ve dikiş hataları vardı. Bu sorunun düzeltilmesi için ürünü mart ayı sonunda firmaya gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.
Yaklaşık iki aydır mağazaya defalarca kez giderek ürünümün durumunu sordum. Her seferinde bana “Ürününüz firmada, dönüş bekliyoruz” denildi. Ancak daha sonra ürünü aslında firmaya hiç göndermediklerini, mağazada beklettiklerini öğrendim. Yani uzun süre boyunca ürünümle ilgili hiçbir işlem yapmadan, bana yanlış bilgi vererek oyaladılar.
Ben bu süreçte sadece dürüst davranılmasını, yalan konuşulmadan, insanları kandırmadan iş yapılmasını bekliyordum. Bir müşteriyi bu şekilde yanıltmalarından dolayı son derece rahatsızım ve işletmenin müşterilerine karşı şeffaf, saygılı ve dürüst bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Terzi Dükkanı mağazası bana GSM üzerinden dönüş yaparak elbisenin taraflarına ulaşamadığını zey ferace mağazasında bekletildiğini ve aynen iade edildiğini söyledi. 2 ay zarfında ara ara gidip süreci takip ettiğimde firma hala dönüş yapmadı beklemedeyiz takipteyiz arayıp soruyoruz diyerek oyalamaları ve yalan konuşmaları büyük hayal kırıklığı yıllardır sık sık uğrayıp alışveriş yaptığım bu mağazayı an itibari ile şiddetle kınıyorum ve bir daha asla adım atmıyorum çok yazık!
