Satın Alınan Komodinin 4 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Haziran 2025 tarihinde Enza Asmaçatı Şubesi Zetmo Mobilya’dan komodin satın aldım ve sipariş numaram 0710’dur. Ürünün ödemesini 10.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen komodin teslim edilmedi. Satış sonrası süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetimin giderilmesi adına da herhangi bir işlem yapılmadı.

Teslimatın gecikmesi üzerine şubeyi defalarca aradım, müşteri temsilcisi ve mağaza müdürü ile görüştüm, mağazaya giderek durumu aktardım. Ayrıca depoya mail gönderildiği belirtildi. Buna rağmen, ürünün depodan gecikmeli olarak gönderildiği söylenmesine karşın şube tarafından teslimat hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.