to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Otomatik Kesilen Şarj Nedeniyle Alınan Haksız Blokaj Ücretinin İadesi Talebi
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 sularında Gebze Center AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Citroen e-C3 aracımı istasyona bağlayıp şarj işlemini başlattıktan sonra, araç şarj oluyor diye düşünüp AVM içine geçtim. Ancak şarj işlemi yaklaşık 5 dakika sonra kendiliğinden sonlanmış ve sistem bunu sanki ben istasyonu gereksiz yere işgal ediyormuşum gibi değerlendirerek tarafımdan 500 TL civarında bir blokaj/işgal ücreti kesmiştir.
Benim böyle bir niyetim kesinlikle yoktu, istasyonda teknik bir sorun olduğunu, şarjın kendi kendine kesildiğini belirttim ve durumu ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve kesilen bu haksız ücretle ilgili bir çözüm sunulmuyor.
Hem bu blokaj ücretinin iptal edilmesini ve iadesini, hem de bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle şikayetimin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum. ZES’in bu istasyondaki teknik problemi inceleyerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını ve müşteri taleplerine daha hızlı geri dönüş sağlamasını bekliyorum.
20 günün sonunda dönüş yapıp ücret iadem yapıldı.
İlgili siparişime ait para iadesi, yasal süreleri ve makul beklentileri aşarak tam 20 gün sonra gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte hem ciddi bir vakit kaybı yaşadım hem de gereksiz yere büyük bir uğraş vermek zorunda kaldım. Sürecin bu kadar yavaş ve aksak ilerlemesinden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtir, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.
