ZES Şarj İstasyonları İşgal Cezalarının Orantısız Ve Haksız Uygulaması

ZES’in şarj istasyonlarında uyguladığı işgal cezalarının son derece orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum. Aracım Audi q4 e-tron ile yaptığım son iki şarj işleminde, şarj ücreti dışında toplamda 1.000 TL işgal cezası kesildi. İlk ceza Panora AVM önündeki ZES istasyonunda, ikinci ceza ise The Paragon Tower - 2a konumundaki istasyonda uygulandı.

Şarj işlemi bittikten sonra 15 dakika tolerans olmasına rağmen, süreyi dakikasına göre kademeli hesaplamak yerine, 1 dakika bile geçse sabit 500 TL ceza yansıtılıyor. Saniyelik veya dakikalık olarak artması gereken bir ücretin, tek seferde 500 TL olarak tahsil edilmesi hem verilen hizmetle orantısız hem de kullanıcının aleyhine bir uygulamadır. Diğer firmalarda da işgal cezaları olmasına rağmen, bu cezalar en azından dakika üzerinden makul bir şekilde hesaplanmaktadır.

Bu cezanın ZES sistemine bu şekilde tanımlanmış kurallar nedeniyle otomatik işlendiği görülüyor, dolayısıyla müşteri hizmetleri de bununla ilgili bir çözüm üretemiyor. Hata son kullanıcıdan değil, bu politikayı belirleyenden kaynaklanmasına rağmen bedel kullanıcıya ödetiliyor.

ZES’in bu işgal ücreti politikasını gözden geçirerek, cezanın dakika başı makul bir şekilde kademeli uygulanacağı, verilen hizmetle orantılı, adil bir sisteme geçmesini talep ediyorum. Ayrıca Panora AVM ve The Paragon Tower istasyonlarındaki bu iki şarj işlemimde benden tahsil edilen toplam 1.000 TL’lik işgal cezasının haksız olduğunu düşünüyor ve tarafıma iadesini istiyorum.