to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Haksız Tutarın İadesi Yapılmadı
08 Ağustos 2026 tarihinde ZES üzerinden yaptığım işlemlerde, hesabımdan 339,02 TL tutarında aynı ödeme üç kez çekildi. Toplamda 678,04 TL’lik fazla ve haksız bir tahsilat söz konusu olmasına rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak ZES müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez arayarak talep oluşturdum. Her seferinde durumla ilgili bankamla görüşmem gerektiği söylendi, ancak banka ödemelerin ZES Dijital tarafından çekildiğini ve herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtti. Bu bilgiyi ZES’e iletmeme rağmen tekrar bankaya yönlendirildim ve “bizlik bir şey yok” denilerek sorun çözülmedi.
Hesap ekstresinde 08 Ağustos 2026 tarihli üç ayrı -339,02 TL’lik işlem açıkça görülmektedir ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Fazladan çekilen toplam 678,04 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halen tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Yapılan tek geri dönüş "yardımcı olacağız, arkadaşlarımız ilgilenecek." Nasıl bir yardımcı olmaksa bu kadar zaman geçmesine rağmen çözüme ulaşamadık.
