to read complaints and reviews, or file yours.Zerzevan Restaurant İlgisizliği!
7 Mart tarihinde iftar için arkadaşlarımla birlikte Zerzevan’a gittik, ancak hem garsonların ilgisizliği hem de yemeklerin soğuk gelmesi nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Masalarla doğru düzgün ilgilenilmedi, sorularımıza ve taleplerimize geç ve isteksiz cevap verildi, gelen yemekler ise iftar gibi önemli bir zamanda beklediğimiz sıcaklıkta değildi.
Yaşadığımız diğer bir problem de vale hizmetiyle ilgiliydi. Sorun yaşadığımızda işletmeye bunu ilettiğimizde, vale için “bize ait değil” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Bu büyüklükte bir organizasyon ya da firma iseniz, oradaki vale hizmetini de kontrol etmeniz, sahiplenmeniz veya kendi sisteminizi kurmanız gerektiğini düşünüyorum. Müşteriye “bizim değil” denilip geçilmesi hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra benim için firmanın yaklaşımı ve müşteri anlayışı çok olumsuz bir izlenim bıraktı. Bu anlayışın mutlaka gözden geçirilmesi ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum. Ben bir daha tercih etmeyeceğim.
