to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart tarihinde iftar için arkadaşlarımla birlikte Zerzevan’a gittik, ancak hem garsonların ilgisizliği hem de yemeklerin soğuk gelmesi nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Masalarla doğru düzgün ilgilenilmedi, sorularımıza ve taleplerimize geç ve isteksiz cevap verildi, gelen yemekler ise iftar gibi önemli bir zamanda beklediğimiz sıcaklıkta değildi.
Yaşadığımız diğer bir problem de vale hizmetiyle ilgiliydi. Sorun yaşadığımızda işletmeye bunu ilettiğimizde, vale için “bize ait değil” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Bu büyüklükte bir organizasyon ya da firma iseniz, oradaki vale hizmetini de kontrol etmeniz, sahiplenmeniz veya kendi sisteminizi kurmanız gerektiğini düşünüyorum. Müşteriye “bizim değil” denilip geçilmesi hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra benim için firmanın yaklaşımı ve müşteri anlayışı çok olumsuz bir izlenim bıraktı. Bu anlayışın mutlaka gözden geçirilmesi ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum. Ben bir daha tercih etmeyeceğim.
İftar için günler öncesinden 8 kişilik (4 yetişkin 4 çocuk) rezervasyon yaptırmamıza rağmen, gittiğimizde bize 4 kişilik masa ayarlamışlardı. İftar saatinde dakikalarca “yer ayarlıyoruz” diyerek oyaladılar ve ancak ezan okunduktan sonra masa bulabildiler. Çocuklarla birlikte iftarımızı zamanında aça...
24 Kasım’da eşim ve bebeğimle birlikte Çankaya’daki Zerzevan Restaurant'a, önceden rezervasyon yaptırarak yemek yemeye gittik. Masamıza geçtikten sonra siparişimizi verdik ancak kısa bir süre sonra seçtiğimiz yemeklerden kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ikinci kez farklı bir seçim yaparak yenid...
Ben daha önce bir işletmede hiç bu şekilde muamele görmedim. Sınıf öğretmenimizle iftar yemeğine gittik, biz de dahil olmak üzere bir sürü insan 50 dakika boyunca aç bir şekilde bekletildi. Siparişini verdiğim ürünün kalmadığı söylendi ve başka bir ürünle telafi edildi (? ). Bu konuyla alakalı garso...
On beş arkadaş iftara gittik ve menü fiyat-performans olarak oldukça yetersiz kaldı. Hiçbirimiz doymadık. Ramazan boyunca neredeyse her gün dışarıda iftar yapmamıza rağmen en az memnun kaldığımız yer burası oldu. Servis çok geç geliyor. Beklerken çay içerek doymaya çalıştık. Yarım saat sonra ara sıc...
Pazar akşamı ailemle birlikte Gasto Fişekhane’ye akşam yemeğine gitmek için yola çıkmadan önce işletmeyi aradım. Telefonda rezervasyon almadıklarını, ancak yarım saat içerisinde orada olursak yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine evden kalkıp sadece oraya gitmek için yola çıktık ve yaklaşı...
Yorumlar