@zerrintesetturbutigim Ne Ürünlerim Geldi Ne De Herhangi Bir Kargo Firması Benimle İletişime Geçti

Instagram üzerinden “Zerrin Tesettür Butiğim” adlı butik hesabından yaklaşık bir hafta önce iki adet takım elbise siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden IBAN’a havale/EFT yaparak toplam 1.490 TL olarak gerçekleştirdim, elimde hem banka dekontu hem de tarafıma gönderilmiş sipariş onay linki bulunuyor. Linke girdiğimde siparişimin onaylandığı yazıyor ancak başka hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Siparişi verdiğimde ürünlerin kargoya verileceği söylendi, üç gün boyunca bekledim fakat ne bir kargo firması ne de butik benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine mesaj attığımda endişe etmemem gerektiği, siparişimin arefe gününden önce mutlaka elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bugün arefe günü olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir kargo firması benimle iletişime geçti.

Son olarak yaklaşık 13 saat önce Instagram üzerinden yazıştığımızda “Sizi anlıyorum, şu an ekranımda hangi kargo firmasıyla çıktığına dair bilgi görünmüyor, siparişiniz sistemde onaylı ve aktif, kargo SMS ile bilgilendirecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu cevaptan sonra tekrar yazmama rağmen bana dönüş yapılmadı ve hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı.

Ödemenin alınmasına ve siparişimin onaylı görünmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İki takım elbisemin acilen kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.