to read complaints and reviews, or file yours.Zerakamp’tan Çelişkili Bilgilendirme Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği!
14 Aralık’ta Zerakamp’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet pelet soba siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail attığımda önce ürünlerin cuma günü kargoya verileceği söylendi, cuma günü gelince bu kez pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi.
Dün gece ise WhatsApp üzerinden saat 01.30 civarında bana ürünlerin kargoya verildiği ve gün içinde kargo takip numarasının iletileceği yazıldı. Fakat bu saate kadar ne bir takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ben tekrar WhatsApp’tan yazarak bilgi istememe rağmen mesajlarıma yanıt verilmedi.
Süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve şu an ne ürünlerime ne de kargo takip bilgisine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse veya sağlıklı şekilde teslim edilemeyecekse, #5886 numaralı siparişim için ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde Zerakamp internet sitesi üzerinden, toplam 5.097,04 TL ödeyerek iki adet dekoratif pelet soba satın aldım. Siparişimle ilgili süreçte sürekli olarak oyalandım, her seferinde “yarın kargoya verilecek, ertesi gün kargoda olacak” denildi ancak söylenen tarihler hiçbir zaman gerçekleşmedi.
Burada şikayetimi yazdıktan sonra da satıcı tarafından “yarın kargoya verileceği” yönünde tekrar söz verildi fakat yine yerine getirilmedi. Şu anda ise WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara dahi cevap alamıyorum, iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 5.097,04 TL tutarının tamamının kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi buradan yazdıktan sonra WhatsApp üzerinden kusura bakmayın denildi yarın size kargoyla ilgili dönüş yapacağız hatta konuştuğum kişi özellikle ilgileneceğim yarın bilgi vereceğim dedi tabi yine kimse bilgi vermedi yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum
Şikayetimi buradan yazdığımdan beri kusura bakmayın yarın gün içinde kargoya verileceği takip no atılacağı söyleniyor şimdi ne bilgi veren var ne de kargo para iadesi istiyorum
Uzun uzun yorum yapmaya gerek yok ürünler teslim edildi görünüyor teslim edilmedi. 2 adet pelet sobamın ücret iadesi yapılacak sözde. Bekliyorum ama yapılan bir şey yok.