Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34445108
3
Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Zerakamp Ücretini Ödedim, Ne Ürün Var Ne Bilgi!

profile
Ayşegül
Zerakamp
04 Aralık 15:02
1.235
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.”

Zerakamp'tan 1 Aralık tarihinde #5220 kodu ile pelet soba siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile 3.480 TL olarak yaptım ve ödememin alındığı bilgisi tarafıma ulaştı, ancak kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Siparişten bu yana geçen sürede ne kargonun hangi firma ile gönderileceğine dair bir bilgi verildi ne de herhangi bir takip numarası sağlandı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, mail atıyorum cevap alamıyorum, verilen telefon numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünle ilgili tarafıma acil olarak bilgilendirme yapılmasını, kargo sürecimin netleştirilmesini veya gerekirse ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

zerakamp-ucretini-odedim-ne-urun-var-ne-bilgi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 14:43

1 Aralık’ta Zerakamp üzerinden bir adet pelet soba ve 30 kg pelet yakacak siparişi verdim. Sipariş numaram 5220. Soba tarafı kargoyla ulaştı ancak ürün kusurlu çıktı; özellikle ayak kısımları yamuk ve sorunlu halde geldi. Buna ek olarak, sipariş verdiğim pelet yakacak tarafı ise 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Sonrasında şikayetimi kaldırmam durumunda problemin çözüleceği söylendi ancak buna rağmen ne kusurlu soba ile ilgili bir işlem yapıldı ne de yakacak gönderildi. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar da silinmiş ve telefonla aradığımda ilk aramamda çalan hat, ikinci aramamda tamamen kapalıydı. Bu süreçte hem kusurlu ürünle baş başa bırakıldım hem de yakıtım gönderilmediği için mağdur oldum.

Kusurlu soba ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve eksik olan pelet yakacağın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ek
Ayşegül
Ayşegül
07 Aralık 17:09

Zerakamp yetkililerine iletişime geçtikleri için teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü

Ayşegül
Ayşegül
07 Aralık 17:11

Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Burak
Zerakamp
02 Aralık 14:28
2.388

Zerakamp üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü pelet soba ve 15 kg doğal pelet siparişi verdim. Sipariş kodum #5076, ödemeyi de kredi kartıyla toplam 3.097 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

1 Destek
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Çiğdem
Zerakamp
14 Kasım 19:51
1.019

13 Kasım 2025 tarihinde Zerakamp’tan mini pelet sobası siparişi verdim (#4681) ve 2.699 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra Instagram üzerinden iade olup olmadığını sordum, iade yapılmadığını belirttiler. Bunun üzerine, siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini ve üc...

siparis-iptali-ve-iade-talebime-cevap-alamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
1 Yorum
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Mahmut
Zerakamp
25 Kasım 14:19
2.594

Zerakamp üzerinden 18 Kasım tarihinde dekoratif pelet soba siparişi verdim. Ürün için kapıda ödeme şeklinde anlaşmamıza rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi. Hem Zerakamp’a ait iki farklı telefonu da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara ba...

1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz