to read complaints and reviews, or file yours.Zerakamp Ücretini Ödedim, Ne Ürün Var Ne Bilgi!
Zerakamp'tan 1 Aralık tarihinde #5220 kodu ile pelet soba siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile 3.480 TL olarak yaptım ve ödememin alındığı bilgisi tarafıma ulaştı, ancak kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Siparişten bu yana geçen sürede ne kargonun hangi firma ile gönderileceğine dair bir bilgi verildi ne de herhangi bir takip numarası sağlandı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, mail atıyorum cevap alamıyorum, verilen telefon numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünle ilgili tarafıma acil olarak bilgilendirme yapılmasını, kargo sürecimin netleştirilmesini veya gerekirse ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Aralık’ta Zerakamp üzerinden bir adet pelet soba ve 30 kg pelet yakacak siparişi verdim. Sipariş numaram 5220. Soba tarafı kargoyla ulaştı ancak ürün kusurlu çıktı; özellikle ayak kısımları yamuk ve sorunlu halde geldi. Buna ek olarak, sipariş verdiğim pelet yakacak tarafı ise 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Sonrasında şikayetimi kaldırmam durumunda problemin çözüleceği söylendi ancak buna rağmen ne kusurlu soba ile ilgili bir işlem yapıldı ne de yakacak gönderildi. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar da silinmiş ve telefonla aradığımda ilk aramamda çalan hat, ikinci aramamda tamamen kapalıydı. Bu süreçte hem kusurlu ürünle baş başa bırakıldım hem de yakıtım gönderilmediği için mağdur oldum.
Kusurlu soba ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve eksik olan pelet yakacağın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
