Zerakamp'tan 2700 TL Pelet Soba İadesi Talebi

13 Aralık’ta Instagram üzerinden Zerakamp adlı sayfadan pelet soba siparişi verdim ve 2.700 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra günlerce “bugün kargoya veriyoruz, yarın kargoya vereceğiz, malzeme eksik o yüzden gönderemedik” şeklinde oyalandım. Siparişi arkadaşıma hediye olarak almıştım, ancak bu bahaneler nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim ve oldukça mahcup oldum.

Instagram’daki iletişim numaralarından firmayı aradığımda sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de malzeme sıkıntıları olduğunu ve ertesi gün göndereceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı ve bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünüm gönderilmediği gibi, şimdi kendilerine hiç ulaşamıyorum.

Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapılması için bir işlem gerçekleştirildi. İşlem numaram p176578270746564039337155150192 olan bu alışveriş ile ilgili olarak, ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.