Sipariş Verildi, Ürünler Gönderilmedi: 10 Gündür Bilgilendirme Yok!

Zera’nın kendi sayfası üzerinden 26 Kasım tarihinde pelet sobası ve pelet siparişi verdim. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, DM üzerinden yazdım ve gönderi altlarına yorum bıraktım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ödemem olan 3.000 TL tahsil edildiği halde bu şekilde bekletilmemden son derece rahatsızım ve mağdur durumdayım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net şekilde bilgi aktarılmasını, aksi durumda ise ödediğim 3.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.