Zeplinx Şubesinde Bilet Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

Eskişehir Vega AVM’de yeni açılan Zeplinx şubesindeki makinelerde bilet bulunmaması nedeniyle defalarca sorun yaşıyorum. Makinelerde oyun oynayıp yüksek skor yaptığımızda hak ettiğimiz biletleri alamıyoruz, bilet olmadığı için de personelden talep etmek zorunda kalıyoruz. Ancak personel, kazandığımız biletlerin bu kadar olmasının mümkün olmadığını söyleyip kendi kurallarına göre, çok daha az bilet veriyor.

Kartın içine yükleme yaptığımızda, örneğin en az 75 TL harcıyoruz, bazen 100–150 TL, hatta 250 TL’ye kadar çıkan oyuncaklar için oynuyoruz. Buna rağmen kazandığımız biletlerin ancak yarısı kadarını alabildiğimiz durumlar oluyor. Üstelik yaptığımız skor da, almamız gereken bilet tutarı da makinelerde açıkça görünmesine rağmen, “o skor, o kadar bilet kazanmanız imkansız” gibi açıklamalarla hak ettiğimiz biletleri vermekten kaçınıyorlar.

Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 2 saat önce yine aynı sorunla karşılaştım ve bu daha önce de yaşadığım bir durum. Mağazadaki hiçbir çalışanın yüzünde tebessüm yok, son derece kaba, mutsuz ve isteksiz görünüyorlar, sanki zorla orada tutuluyorlarmış gibi davranıyorlar. Personellerin ne kadar mutsuz olduğu, müşteriyle iletişimlerine ve yaklaşımlarına da çok net bir şekilde yansıyor.

Zeplinx Eskişehir Vega AVM şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların yaşanmaması için makinelerin içine düzenli olarak yeterli bilet yerleştirilmesini ve kazandığımız biletlerin eksiksiz olarak tarafımıza verilmesini talep ediyorum.