to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Formundaki Hatalı Yakıt Seviyesi İşaretlemesi Nedeniyle 1.000 TL Fatura İptali
Deniz Filo’dan kiralamış olduğum aracım servise girince, Deniz Filo üzerinden Zeplin Rent A Car’dan 27.09.2026 tarihinde ikame araç aldım ve aracı 28.09.2026 tarihinde İstanbul’da geri teslim ettim. Aracı çeyrek depo yakıtla teslim aldım ve yine çeyrek depoya yakın yakıtla teslim ettim. Ancak düzenlenen araç teslim formunda depo seviyesi “boş” olarak işaretlenmiş.
Bu hatalı kayıt gerekçe gösterilerek firmama 1.000 TL yakıt farkı faturası yansıtıldığını öğrendim. Konuyu Deniz Filo ve Zeplin tarafıyla görüştüğümde, aracın çok dur-kalk yapması halinde böyle bir yakıt sarfiyatının olabileceği şeklinde genel bir açıklama yapmakla yetindiler. Talebim üzerine GPS kaydını istedim, ancak araçta GPS olmadığı söylendi ve somut bir kayıt veya belge sunulmadı.
Aracı çeyrek depoya yakın yakıtla teslim etmiş olmama rağmen, teslim formundaki hatalı işaretleme gerekçe gösterilerek firmama yansıtılan 1.000 TL’lik bu yakıt faturasını haksız buluyorum. Teslim formundaki yanlışlıktan kaynaklanan bu tutarın iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın, Gökhan Bey. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Gökhan Bey. Merhabalar, Konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Araç çıkış ve dönüş konsol görüntüleri kontrol edildiğinde, aracın 2 birim yakıt seviyesiyle çıkış yaptığı ve 0 birim yakıt seviyesiyle iade alındığı tespit edilmiştir. Konu hakkında firmanıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, aracın çıkış ve dönüş konsol görüntüleri ekteki gibidir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
