Zeomax Su Arıtıcıda Fahiş Ücret Ve Hakaretli Müşteri Hizmeti

Zeomax su arıtıcı sistemleri tarafından ciddi şekilde mağdur edildik. Kocaeli Gebze’de ikamet ediyoruz. Cihazımızın yıllık rutin kontrolü için servis geldiğinde, depomuzun patladığını söylediler ve bize İzmit şubesine göre 2 kat fazla bir ücret çıkardılar. Biz bu fiyat farkını ve durumun gerçek yüzünü o anda bilmiyorduk. Filtre ve depo değişimi için normalin çok üzerinde bir ücret talep edildi ve bunun yerine bize yeni cihaz almamız tavsiye edildi.

Servise gelen K**** isimli kişi, aceleci bir tavırla cihazı almamız için baskı yaptı, biz de o an mantıklı olduğunu düşünerek yeni cihazı satın aldık. Daha sonra fiyatları araştırınca bize gerçekten iki katı fiyat söylendiğini öğrendik ve bu nedenle cihazın iadesini talep ettik. İade istediğimizi aynı kişiye ilettiğimizde kendisi bize küfürler edip hakaretlerde bulundu ve telefonu yüzüme kapattı.

Sonrasında defalarca aramama rağmen ne kendisine ne de firmaya doğru düzgün ulaşabildim. Kendini sorumlu olarak tanıtan kişileri, hatta İstanbul sorumlusunu bile aradım, ayrıca mail de attım. Ne maillere dönüş yapıldı ne de telefonlarıma geri döndüler. Onlarca kez aradığımda da birisi telefonu açıp “Geleceğiz, halledeceğiz” demekle yetindi, ancak 25 Mart’ta yapılan bu işlemden beri yaklaşık 15 gündür 19.000 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Şu anda karşımızda muhatap olabileceğimiz tek bir yetkili yok ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hem fahiş fiyatlandırma hem de sonrasında yaşanan hakaretler ve ilgisizlik kabul edilemez. Ödemesini yaptığımız cihazın iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte bize bu şekilde davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımızdan dolayı bu firmadan ürün almayı düşünen herkese dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.