Uçan Ejderha Lambası Siparişi Takip Edilemiyor Ve 889 TL İadesi Talep Ediyorum

12 Eylül’de zenveratr. Store adresindeki Zenvera mağazasından “Uçan Ejderha Lambası” isimli ürünü 889 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ve wrccgyggl onay kodu ile işlemim onaylandı, ancak kısa süre sonra siteye tekrar girmek istediğimde sayfanın açılmadığını ve hiçbir şekilde ulaşamadığımı gördüm. Ne siparişlerim bölümünde siparişim görünüyor ne de kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Site üzerinden sipariş ve kargo takibi yapamıyorum, ayrıca firmanın telefon, e-posta ya da sosyal medya gibi ulaşılabilir herhangi bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Benzer bir mağduriyeti yaşayan başka kişilerin de olduğunu görünce, ortada ciddi bir güven sorunu ve mağduriyet olduğunu düşünmeye başladım.

Ödediğim 889 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın açıklama yapmasını talep ediyorum. Gerekirse bankam üzerinden de itiraz sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.