Zentrend Üniforma Siparişimin Ne Zaman Geleceği Belirsizdi

Zentrend Giyim’den WhatsApp üzerinden 4 Nisan tarihinde Turkuaz renk, m beden aşçı önlüğü siparişi verdim ve ödemesini kargo dahil 3.700 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürün, belirtilen teslim tarihini aşarak ancak 9 Mayıs’ta, yani tam 37 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte defalarca yazıp aramasam siparişimin ne zaman geleceği belirsizdi.

Sipariş hazırlanmadan önce, rengini değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum, bana bunun sorun olmayacağı söylendi ve renk kataloğu gönderildi. Katalogdan yeni bir renk seçmeme rağmen elime ulaşan ürün, ilk verdiğim siparişteki renkle gönderildi. Yani hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım hem de talebim doğrultusunda renk değişikliği yapılmadı.

Bu süreçte firmanın işleyişinden ve müşteriye yaklaşımından son derece yoruldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Kendim bir daha tercih etmeyeceğim.