to read complaints and reviews, or file yours. 
Zenmove adlı pilates stüdyosundan 15.04.2026 tarihinde saat 19:30 için 4 kişilik grup pilates dersi randevusu oluşturduk. Ders günü arkadaşlarımızdan biri sağlık sebebiyle katılamayacağını bildirdi, biz de işletmeye durumu iletip 3 kişi olarak derse katılmak istediğimizi belirttik.
Buna rağmen, işletme tarafından akşam saatlerinin kendileri için kıymetli olduğu gerekçesiyle dersin tamamen iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Ücret ödemesi henüz yapılmamış olmasına rağmen, hizmet almaya hazır olan 3 kişinin talebinin bu şekilde geri çevrilmesi müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Daha esnek, çözüm odaklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdik. Bu deneyim nedeniyle ilgili işletme hakkında olumsuz görüş bildirmek durumunda kaldım ve benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmamasını temenni ediyorum.
Zenmove İstanbul Kadıköy şubesinde 15.04.2026 tarihinde saat 19.30 için 4 kişilik grup olarak düzenli pilates dersi almak üzere randevu oluşturmuştuk. Ders günü arkadaşlarımızdan biri sağlık sebebiyle katılamayacağını bildirdi ve biz de işletmeye durumu ileterek derse 3 kişi olarak katılmak istediğimizi ifade ettik.
Buna rağmen işletme tarafından, “akşam saatlerimizin kıymetli olduğu” gerekçesiyle dersin tamamen iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Hizmet almaya hazır olan 3 kişinin talebinin hiç değerlendirilmemesi ve herhangi bir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmaması müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından bizim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Daha esnek, çözüm odaklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdik. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle ilgili işletme hakkında olumsuz görüş bildirmek durumunda kaldık ve benzer bir durumun başka müşteriler için de yaşanmamasını temenni ediyoruz.
4 kişilik grup olarak düzenli pilates dersi almak üzere randevu oluşturduk. Ancak ders günü arkadaşlarımızdan biri sağlık sebebiyle katılamayacağını bildirdi. Bunun üzerine işletmeye durumu ilettiğimizde, 3 kişi olarak derse katılmak istediğimizi söyledik.
Buna rağmen işletme tarafından “akşam saatlerimizin kıymetli olduğu” gerekçesiyle dersin tamamen iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet anlayışı bakımından oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sonuç olarak, hizmet almaya hazır olan 3 kişinin talebi hiçbir şekilde değerlendirilmemiş, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemiştir. Daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdik.
Bu deneyim nedeniyle ilgili işletme hakkında olumsuz görüş bildirmek durumunda kaldım. Benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmamasını temenni ederim.
Ben deneme dersi için Meditopia uygulaması üzerinden Zenmove Studio Pilates&Fitness'tan randevu aldım 4 kişi olarak, sonrasında 1 arkadaşımız özel sebeplerden dolayı katılamayacaktı ve bunun bilgisini verdik. E** Hanım bana ve diğer arkadaşlarıma bu konuda asla yardımcı olmadı. İlk defa pilates yapa...
Üç arkadaş olarak Hfit28 Çekmeköy şubesinde zumba dersi almaktaydık. Ancak bir gün aranarak zumba hocasının ayrıldığı ve kalan derslerimizin (11 ders) pilatese çevrildiği söylendi. Bu tercih meselesi bile konuşulmadı. Çarşamba günleri randevu alabileceğimizi söylediler. Arkadaşımızın ameliyat olacağ...
Arkadaşımla beraber pilates eğitimi almak için gitmiştik, ne eğitim alabildik ne de paramızı. Son derece sorumsuz bir işletme; dersler asla vaktinde olmuyor. Son anda iptal ediliyor. Arama ve mesajlara da dönülmüyor. Ayrıca ödeme yapıldığına dair ne fatura ne de fiş veriliyor.
Sunset Spor Salonu Çengelköy şubesinden, üç kişilik özel grup Reformer Pilates dersi almak üzere toplam 24 seanslık bir paket satın aldık. Kayıt esnasında, derslerin yalnızca üç kişilik arkadaş grubumuza özel olacağı ve dışarıdan herhangi bir katılımcının gruba dahil edilmeyeceği tarafımıza açıkça i...
30 Eylül 2025 tarihinde Studio Hfit28’den toplam 20 derslik bireysel pilates üyeliği satın aldım ve aynı gün saat 11.00’de 6.500 TL ödemeyi havale ile kurum sahibi H**** Ş**** adına yaptım. Bu paket kapsamında yalnızca 3 derse katılabildim. Daha sonra ikametgah adresim değişti ve Şile’ye taşındığım ...
Yorumlar