Zenesty Vip Güzellik Salonu Regl Dönemi Nedeniyle İptal Talebimde Aldığım Kırıcı Ve Saygısız Tavır

Ankara’daki Zenesty Vip Güzellik merkezinden karın germe ve gıdı eritme seansı satın aldım ve bu işlem için toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Seanslarıma başladıktan sonra, regl dönemime denk gelen randevumu iptal ettirmek için 23 Ocak 2026 tarihinde kendilerini aradım.

Telefon görüşmesinde, regl olduğumu belirttiğimde adeta azarlandım ve bana “regl takvimi” diye bir şeyden bahsedilerek, bundan sonra ona göre randevu almam gerektiği söylenip ancak bu şekilde bir seansın iptal edileceği ifade edildi. Özellikle hemcinsim olan bir çalışan tarafından, elimde olmayan bir durum için bu kadar kırıcı, ego dolu ve yargılayıcı bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti. Zaten genel anlamda tecrübesizlik hissediliyor ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini net olarak gördüm.

Yaşadığım bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini, benimle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve iptal etmek zorunda kaldığım seansımın mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi edilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Telefonla tekrar ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum güvensizliğimi daha da artırdı.