Rapsodi Kanepe Teslimatında Kırık Ayak Ve Yırtık Kumaş Değişim Talebi

Bursa Yalova Yolu üzerindeki Z*** S*** mağazasından yaklaşık 30 gün önce Rapsodi marka, gri renkli, iki kişilik bir kanepe satın aldım. Bugün kanepenin teslimatı sırasında ortaya takılan orijinal ayağın teslimat esnasında kırıldığını, ayrıca kanepenin alt kısmındaki kumaşın vidalar etrafında yırtıldığını gördüm.

Teslimatı yapan ekip, kırılan orijinal ayağın yerine fotoğraflarda da görülebilecek şekilde vidalı ve farklı bir ayak takarak ürünü bu şekilde bırakmak istedi. Ancak taktıkları bu vidalı ayağın zemine tam olarak değmediğini, kanepenin ağırlığını taşımadığını ve kumaşta da yırtığa sebep olduğunu fark ettim. Bunun üzerine teslim belgesine ürünün gereği gibi ifa edilmediğini özellikle yazarak ürünü bu haliyle teslim almayı kabul etmedim.

Ayıplı ve hasarlı olarak teslim edilmek istenen bu Rapsodi marka kanepenin, aynı model olmak üzere sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.