Hematoloji Bölümünde Randevu ve Muayene Sürecindeki Sorunlar

17 Haziran tarihinde Ankara Zekai Tahir Burak Hastanesi Hematoloji 1 bölümünde T***** F** isimli doktordan randevu alarak muayeneye gittim. Daha hastaneye giriş anından itibaren ciddi bir düzensizlik ve yönlendirme eksikliğiyle karşılaştım. Kayıt için bir binaya, muayene için başka bir binaya gitmek zorunda kaldım ve nereden nereye gideceğimi sorabileceğim görevli bulmakta zorlandım, yerimi ancak diğer hastalar ve yakınlarının yardımıyla bulabildim.

Bekleme salonu ile doktor odalarının birbirinden uzak olması, ismin ekranda çıktığında koşar adım doktor odasına gitmek zorunda bırakıyor. İsimler ekrana birkaç dakika önceden yansıtılıyor ama buna rağmen randevulu gelmiş olsanız da odanın önünde uzun süre bekleyebiliyorsunuz. Ben de randevulu olmama rağmen doktor odasının önünde yaklaşık 45 dakika bekledim ve sürecin tamamen doktorun keyfine ve inisiyatifine bırakıldığını hissettim.

Muayene sürecinde ne şikayetimi tam olarak anlatabildim ne de sağlığımla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Doktorun yaklaşımı, randevu düzeni ve muayene süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle Hematoloji 1 bölümünde T***** F** isimli doktordan randevu almayı düşünenlerin ve genel olarak bu hastaneye gidecek kişilerin tüm bu yaşanabilecekleri bilmesini istiyorum. Hastanenin randevu, muayene ve hasta–doktor iletişimi açısından son derece yetersiz bir sistemle çalıştığını düşünüyorum ve yaşadığım olayı, ismi geçen doktorla ilgili olarak CİMER’e de ayrıca şikayet ettiğimi belirtmek istiyorum.