Zapilog Ücreti Çekmesine Rağmen Satın Aldığım Hizmeti Kullanamıyorum

Zapilog uygulaması üzerinden WhatsApp takip programını satın aldım. Ödememi banka kartımla yaptım ve 800 küsur lira tahsil edildi. Ödeme sonrasında indirme ekranı açıldı, veri indirilmesi yüzde 97’ye kadar geldi fakat bu aşamadan sonra ilerleme tamamen durdu ve indirme tamamlanmadı.

Uygulama, ücreti çekmesine rağmen satın aldığım hizmeti kullanamıyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere indirme aşamasında takılı kalıyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Zapilog’un, ya satın aldığım WhatsApp takip programına erişimimi sağlamasını ya da erişim verilemiyorsa ödediğim ücretin tamamını banka kartıma iade etmesini talep ediyorum.