Zanaat304’ten Sipariş Edilen Rafların Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Zanaat304 markasının internet sitesinden 22.04.2026 tarihinde 3 adet raf siparişi verdim ve toplam 6.104 TL ödeme yaptım. Web sitelerinde ürünlerin 1 hafta içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, ödeme onayı mailinden sonra hiçbir bilgilendirme maili almadım.

Yaklaşık 2 hafta geçince Instagram hesaplarından yazdım, o hafta içinde gönderileceğini söylediler ancak yine hiçbir gönderim yapılmadı. 20 günün sonunda tekrar yazmak istediğimde Instagram hesaplarını kapattıklarını gördüm. Web sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradığımda ise “böyle bir telefon numarası yok” uyarısıyla karşılaştım. Mail de attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünler gönderilmedi hem de iletişim tüm kanallardan kesildiği için kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödenen 6.104 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.