Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güven Kaybı

25 Mayıs 2026 tarihinde Zaini Shoes’un kendi web sitesi üzerinden New Balance 1906r Silver Metallic Black White model ayakkabı için 1843 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem telefonla arayarak hem de yazarak Zaini Shoes ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu sipariş için ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı, bu durum beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.