to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Yok
Zaika Bıçak firmasının internet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde 0238117209 numaralı siparişimle 9 parça stantlı bıçak seti satın aldım ve kredi kartı ile 12.365,00 TL ödememi yaptım. Ödemem alınmasına ve üzerinden 7 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, sipariş durumumla ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile web siteleri üzerinden iki kez mesaj yoluyla, ayrıca yine sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Ödemesini gerçekleştirdiğim 9 parça stantlı bıçak setimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşanan kısa süreli gecikme nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yoğunluk sebebiyle mesajınıza biraz gecikmeli olarak dönüş yapabildik. Siparişinize ait tüm detaylar ve faturanız e-posta (mail) adresinize iletilmiş; ürününüzün kargoya verildiği bilgisi ise WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza paylaşılmıştır. Mesajınız ile Şikayetvar platformundaki bildiriminizin aynı zaman dilimine denk geldiği anlaşılmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
