Kargo Bilgisi Ve İade Talebi Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi

Yvz Knife internet sitesi üzerinden bugün “kurt model çalı” bıçağı siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve siparişim için #3905 numaralı onay ekranı oluştu, toplam 549,10 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Site üzerinden veya mail yoluyla da herhangi bir iletişim sağlanmadı, firmanın kendisinden de bana yönelik bir dönüş olmadı. Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen iletilmesini, ürünümün gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.