Yvn Rezidans Böcek Sorunu

İzmir Buca’da Yvn Rezidans / Yvn Butik Otel isimli apartta ahşap bungalov tarzı bir oda için 1500 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Gitmeden önce bana gönderilen fotoğraflara bakarak temiz ve konforlu bir yerde kalacağımı düşünerek cumartesi gecesi saat 23:58’de odaya giriş yaptım. Odaya girdiğimde birkaç tane böcek gördüm, başlangıçta önemsemeyip rahatsız etmeyeceğini düşündüm.

Yaklaşık 1–1,5 saat sonra uyumak için ışığı kapattığımda odanın içinde her yerde böcek olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de gece konaklama için kabul edilemez bir ortam oluşturdu. Bunun üzerine resepsiyonu aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana bu saatte ilaçlama yapamayacaklarını ve başka oda da veremeyeceklerini söylediler.

Hijyen ve Konfor sağlanmadığı için konaklamaya devam edemeyeceğimi belirterek ücretimin iadesini talep ettim ve saat 02:05 civarında odadan ayrıldım. Toplamda 1500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca 750 TL iade edildi, iki saat bile dolmadan çıkmama rağmen ödemenin yarısı kesildi.

Hem böcek problemi yaşadığım hem de tam bir hizmet alamadığım halde ücretimin yarısının kesilmesini adil bulmuyorum. Kalan 750 TL tutarının da tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.