Kan Alma Biriminde Yavaş İşlem Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

11.12.2025 tarihinde saat 10:40 civarında Pendik Yüzyıl Hastanesi’nde Dahiliye bölümünde H**** Hanım’ın hastası olarak, kan alma bölümüne kan vermek için barkodumu aldım. Ancak kan alma bölümünde sıra son derece yavaş ilerliyordu, kan alan görevli hanımefendinin her bir hastadan kan alımını çok uzun sürelerde tamamladığını gözlemledim.

Bu durumu oradaki görevliye ilettiğimizde, çözüm üretmek yerine 'Üst katta şikayet yeri var, isterseniz oraya şikayet edin, isterseniz işleminizi iptal edelim' şeklinde son derece çözüm odaklı olmayan cevaplar aldık. Bu yaklaşım sadece bana değil, o sırada orada bulunan tüm hastalara verilen genel bir cevaptı. 10:30–11:30 saatleri arasındaki kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Görevlinin işini daha çok sahiplenmesi, hastalara karşı çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesi için uyarılmasını ve kan alma birimindeki eksik ve nitelikli personel ihtiyacının giderilmesini rica ediyorum.