Acil Serviste Peşin Ücret Talebi Ve Triyaj İhmali

25 Ekim 2026 Pazar günü saat 21.20 civarında, 15 yaşındaki kızımı şiddetli karın ağrısı nedeniyle Özel Pendik Yüzyıl Hastanesi Acil Servisine götürdüm. Kızım ciddi ağrı çekmesine rağmen, henüz doktor tarafından muayene dahi edilmeden tarafımızdan peşin muayene ücreti istendi ve tahsil edildi.

Triyaj bankosundaki görevlilere, önce hastanın kaydının açılması, tıbbi aciliyetinin değerlendirilmesi, kırmızı, sarı veya yeşil alan durumunun belirlenmesi gerektiğini, ücret alınacaksa da bunun gerekçesi ve tutarı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasının zorunlu olduğunu ifade ederek itiraz ettim. Aynı itirazı ilgili birim amirlerine de iletmeme rağmen uygulamada herhangi bir değişiklik yapılmadı ve önce ödeme alınıp ardından doktor muayenesi gerçekleştirildi.

Bu iddiam yalnızca sözlü beyana dayanmamaktadır. Pos cihazı ödeme slipinde tahsilatın tarih ve saati, e-Nabız sisteminde ise muayene bilgileri yer almaktadır. Hastanenin kendi kayıtlarıyla karşılaştırıldığında, işlemlerin hangi sırayla yapıldığı ve triyaj değerlendirmesinin ne zaman gerçekleştirildiği net bir şekilde tespit edilebilir.

Muayene ve sonrasında uygulanan serum işlemi için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödedim. Kızımın hangi aciliyet kategorisinde değerlendirildiği, bu ücretlerin hangi gerekçelere göre belirlendiği ve muayene ile serumun ayrı ayrı bedelleri konusunda önceden yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

İtirazım yalnızca alınan ücretin miktarına değil, şiddetli ağrı çeken 15 yaşındaki bir çocuğun acil servisteki tıbbi değerlendirme ve ücretlendirme sürecinin yürütülüş biçiminedir. Böyle bir durumda önceliğin hastanın tıbbi değerlendirmesi ve aciliyetinin belirlenmesi olması gerektiğini, buna rağmen süreçte ödeme odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Hastane yönetiminden, ödeme, triyaj ve muayene saatlerinin kayıtlar üzerinden incelenmesini, alınan ücretlerin kalem kalem ayrıntılı dökümünün ve hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mevzuata aykırı şekilde tahsil edilmiş tutarların iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Sağlık Bakanlığına ve ilgili denetim mercilerine de ileteceğimi belirtmek isterim.