Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Jurven Jewellery internet sitesi üzerinden London Blue Topaz 925 ayar gümüş kolye satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.296 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 9122873248. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

24.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ancak ne iade talebim işleme alındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan iletişim numaraları kullanılmayan numaralar, telefonla ulaşılamıyor. Instagram üzerinden DM attım, WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve firma ile asla iletişim kuramadım.

Hem ürün gönderilmeyip hem de iade talebime dönülmemesi nedeniyle kredi kartı sağlayıcım üzerinden harcama itirazında bulundum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu iletişimsizlik durumunun açıklanmasını talep ediyorum.