Yüksek Ücretli Evlilik Teklifi Organizasyonunda Soğuk Ve Profesyonel Olmayan Personel Davranışı

11 Ekim 2026 sabah 09.00’da İstanbul Riva’daki Yüzeneev’de evlilik teklifi organizasyonu için yaklaşık 1 saatlik bir program satın aldık. Önden 2.000 TL kapora olmak üzere toplam 20.000 TL’yi kartla ödedik. Gitmeden önce çok heyecanlıydık ve bu özel gün için hem ortama hem de hizmet kalitesine para ödediğimizi bilerek beklentiyle gittik.

Mekana belirtilen saatte gittiğimizde en başından itibaren hiçbir güler yüz, karşılayan bir “hoş geldiniz” ifadesi bile olmadı, direkt aceleyle üst kata alındık. Video çekimi sırasında da çalışan hanımefendi sanki komut verir gibi, nezaket ve rica dili olmadan ne yapmamız gerektiğini söyledi, bu da bizi oldukça rahatsız etti. Ardından kendisi ve yanındaki beyefendi aşağı indiler, ne olup bittiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, ilgisiz ve soğuk bir tavır vardı.

Sonrasında atıştırmalıklar ve içecekler getirildi, o esnada ancak kısaca bilgi verildi. Fotoğrafçı geldiğinde de aynı ilgisizlikle karşılaştık. İşini sanki istemeyerek, bıkkın bir şekilde yapıyordu, yine güler yüz yoktu. Aynı pozdan 6–7 tane fotoğraf çekildi, farklı pozlar deneyelim mi ya da sizin özellikle istediğiniz bir fotoğraf karesi var mı diye hiç sorulmadı, yönlendirme yapılmadı. Bu kadar para verip böyle özel bir güne hazırlanmışken, personelin tavrı nedeniyle kendimizi değerli ve özel hissetmedik.

Ayrıca videonun bu kadar geç bir şekilde gönderilme talebi de bizi üzdü. Ortamı beğenmeseydik, yaşadığımız deneyim tamamen bir fiyasko olacaktı.

Ben, bu kadar yüksek bir ücret ödenen, bir daha geri gelmeyecek kadar özel bir gün için en azından profesyonel, güler yüzlü ve özenli bir hizmet bekliyordum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için ödediğim ücret karşılığında sunulan hizmetin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse kısmi bir ücret iadesi ya da telafi edici bir jest yapılmasını ve ayrıca personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.