Kazadan Sonra Eksik Onarım Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Mağduriyet

Chery Tiggo 8 Avantgarde aracım ile 7 Nisan 2025 tarihinde kaza yapmış olup, hasar kasko kapsamında Chery Yüzbaşıoğlu yetkili serviste onarılmıştır.
Aracımı teslim aldıktan sonra, kazanın yaşandığı bölge olan sol ön tekerlek kısmından sürüş sırasında ve özellikle direksiyonu sağa/sola çevirirken ses gelmeye başladığını ve direksiyonun yamuk olduğunu fark ettim. (Direksiyonu düz tutunca araç sola gidiyor) Bu sebepten aracı tekrar servise getirdim. Ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı ve gerekli işlemlerin yapıldığını söylemelerine rağmen ses ve direksiyon yamukluk problemi devam etmektedir. Hasar onarımdan G******* A***** isimli yetkiliye onarım sonrasında test edildi mi diye sorduğumda sert ve asık bir surat ile yoğunluktan teste çıkılmadığı bilgisini verdi. Sonrasında aracımızı dışarıda rot ayarı yaptırıp bizi gönderdiler.
Tarafınıza emanet edilen aracın, yapılan onarım sonrası güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi için test edilmesi ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerekir. Bu tür hatalı veya eksik onarımlar hem trafik güvenliğini riske atmakta hem de kazaya karışıp mağduriyet oluşturmaktadır. Can güvenliği bakımından da oldukça önemli bir konu olduğunu ortadadır.
Yüzbaşıoğlu servisine bu konuda güvenimiz kalmadığından Bostancıoğlu Chery yetkili servisine aracımızı götürdüğümüzde aracın sol rot başının arızalı olduğunu ve çok acil değişmesi gerektiğini ilettiler. Kazayı ve onarımı anlattığımda muhtemel arızanın kazadan dolayı olduğunun bilgisini verdiler. Aracı bu şekilde servisin kapısından çıkarmayacaklarını çok büyük risk taşıdığını her an tekerleğin kopabileceği bilgisini verdiler. Bu konuyu Yüzbaşıoğlu yetkili servis personeli G******* A***** ile paylaştığımda gereksiz üslup ile ısrarla kaza ile alakası olmadığını ve aracı yapamayacaklarını direttiler. Aracı onarım için onlara teslim etmeden önce hiçbir şikayetim olmadığını kendilerine ilettim. Israrla onarımdan sonra yapmışsınızdır diye bizleri suçladılar. Aracımızı bu şekilde kullanamayacağımızdan dolayı Bostancıoğlu yetkili serviste ücretini ödeyerek onarımını yaptırdık.
Severek kullandığım bu aracımdan Yüzbaşıoğlu servisi yüzünden inanılmaz derecede soğudum. Bu şekilde davranışlarınız piyasada bu araçlar için eksi algı yaratmaktadır.
Aracıma bu arızadan dolayı harcamış olduğum ücretin Yüzbaşıoğlu yetkili servisinden talebini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.