Kullanılmış Masaj Cihazı Sıfır Gibi Satıldı, İade Reddi Ve 18 000 TL Ödeme İstemi

Uzun yıllardır su arıtma cihazı olarak Yuvam markasının taktığı arıtma cihazını kullanıyorum ve bütün ödemelerimizi zamanında yaptık. Yaklaşık 10 gün önce Yuvam’la bağlantılı olarak A*** isimli bir kişi iş yerine gelerek masaj aleti getirdi. Bu ürünü 15 gün deneyebileceğimizi, beğenirsek alacağımızı, beğenmezsek almamız gerekmediğini söyledi geri alacaklarını ve ürünün fiyatının 18.000 TL olduğunu belirtti.

Ürünü teslim aldıktan sonra ikinci gün yani 11 Eylül’de istemediğimizi, ürünü geri almalarını istediğimizi kendilerine ilettik. Gelen masaj cihazının zaten daha önce kullanılmış olduğunu fark ettik, hijyen açısından rahatsız olduğumuz için hiç kullanmadık. Buna rağmen ürünü geri almaya gelmediler. Ürünü teslim ederken anneme, “Ürünün sizde olduğuna dair bir imza almam lazım” diyerek bir kağıt imzalatmışlar.

Şu anda 18.000 TL ödemeyi bize dayatıyorlar, iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yaparız diyerek parayı talep ediyorlar. Bize ürünü getiren A*** isimli kişiyi aradığımızda telefonu açmıyor, mesajlarımıza dönmüyor. Şirketi 0212 656 90 96 numaralı telefondan aradığımda da aynı şekilde iade yok, ücreti ödeyeceksiniz şeklinde cevap alıyorum. Ürün hâlâ bizde duruyor, hatta kendilerine ürünü bizzat götürebileceğimi söyledim, onu da kabul etmediler. Üslupları gergin ve tehditvari.

Hem daha önce kullanılmış bir ürünü sıfır diye getirip deneme süresi var diyerek güven verip, sonra da iade almamakta ısrar etmeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Masaj cihazının hiçbir şekilde ücretini ödemek istemiyorum, bu ürünün benden alınmasını ve bu satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.