Yuvam Su Arıtma Cihazı Su Tadında Bozulma, Servis Reddedildi Ve İade İstiyorum

Yuvam markalı su arıtma cihazını yaklaşık 2 yıl önce 18 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış esnasında cihazı 5 yıl boyunca bakıma ihtiyaç duymadan kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak son 1 haftadır cihazdan akan suda ciddi bir koku ve tat bozukluğu oluştu.

Yaşadığım bu sorunu bildirmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, taşındığım yeni adresin “İstanbul içinde kendilerine çok ters kaldığı” ve kendilerinin beni Esenyurt’ta bildiği söylenerek servis gönderilemeyeceği ifade edildi. Yani İstanbul sınırları içinde olmama rağmen, sadece konumum “ters” diye servis talebim reddedildi.

Cihazı alırken 5 yıl bakımsız kullanılacağı söylenmesine rağmen, henüz 2. Yılında suyun tadı ve kokusu bozulmuş durumda ve firma servis dahi göndermiyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de verilen sözlerle çelişiyor.

Bu nedenle öncelikle cihazım için ücretsiz servis ve gerekli bakımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum adrese servis verilmesi mümkün değilse veya benzer bir sorun tekrar yaşanacaksa, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.