Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyetim

Yurupa Design’dan yaklaşık iki hafta önce ofis klasör dolabı konsolu sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş için verilen en son teslim tarihi 30 Eylül’DÜ ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikince firmayı aradığımda, gecikmenin sebebini öğrenmek için Ceva’i arayıp beni bilgilendireceklerini söylediler. Daha sonra Ceva’ten arayan kişi ise kargonun bana verilmiş olması gerektiğini, sistemlerinde o şekilde göründüğünü söyledi. Firma ve kargo şirketi birbirlerinden tamamen habersiz ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yarın ya da öbür gün teslim edileceği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Yurupa Design’ın siparişi zamanında teslim edememesi hem de Ceva’in süreçle ilgili net ve tutarlı bilgi verememesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişim sorununa dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.