Montaj Randevu Saati Seçilemiyor, Hafta İçi Uygun Değil ve İletişim Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden 10378682275 teslimat numaralı, Yurudesign Royce serisi kahve köşesi çok amaçlı dolap siparişi verdim ve siparişime montaj hizmetini de ekledim. Toplamda 11.249,48 TL ödeme yaptım. Montaj hizmeti için özellikle çalıştığım için sadece uygun olduğum bir zaman dilimi seçmek istedim ancak sistemde bu konuda ciddi bir sorun yaşadım.

Montaj randevusu için bana pazartesi günü aradıklarında çarşamba, cuma ve bir sonraki pazartesi günleri seçenek olarak sunuldu. Ben çarşamba gününü seçtim ancak sistemde hiçbir saat aralığı seçme imkanı verilmedi, herhangi bir saat tercihi yapamadan işlem tamamlandı. Daha sonra bana SMS ile montajın bugün saat 09:00’da yapılacağı bilgisi gönderildi. Hafta içi çalıştığım ve evde benden başka kimse olmadığı için bu saat bana kesinlikle uymuyor, ayrıca montaj firmasına ya da ilgili kişiye ulaşabileceğim bir telefon numarası da paylaşılmadığı için randevuyu değiştirme imkanım da olmadı.

Ben montajın cumartesi günü saat 09:00’da yapılmasını talep ediyorum. Hafta içi mesai saatlerinde evde olma şansım olmadığı halde sistemin saat seçmeme izin vermemesi ve sonrasında da kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Montaj hizmeti randevumun cumartesi sabah 09:00’a alınmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalıyla bildirilmesini istiyorum.