Yurtiçi Kargo’da Bilgilendirme Olmadan Kargonun İadesi Ve Ürün Tükenmesi

Yurtiçi Kargo Şekerpınar Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 25 Haziran tarihinde kargoya verilen 913620150600 takip numaralı gönderim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Kocaeli’nde iade sürecine alınmış görünüyor. Bana sadece müşteri temsilcisinden alındığına dair mesaj geldi, daha sonra ise kargonun iade edildiğini fark ettim.

Kargomun şu anda nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik sipariş ettiğim ürünler tükendiği için aynı ürünleri tekrar satın alma imkanım da kalmadı, paramın iadesi de henüz yapılmadı. Tüm bu süreçte ne şubeden ne de Yurtiçi Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme araması veya mesajı almadım.

Yurtiçi Kargo’nun öncelikle kargomu bularak en kısa sürede tarafıma teslim etmesini istiyorum. Eğer kargo kaybedildiyse ve teslim edilemeyecek durumdaysa, Zara’dan şu anda tükenmiş olan ürünlerin aynılarını tedarik ederek mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara'ya verdiğim siparişi KOCAELİ'NE göndermeyi nasıl başardınız? Bu nasıl bir acemiliktir ya