Yurtiçi Kargo Ürünü Getirme Sorumluluğunu Yerine Getirmedi!

7 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone'dan bir adet Xiaomi Redmi Note 14 bir adet Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık aldım. ( Sipariş numarası: 100 311 98 40 ) Ürünler 8 Mayıs 2025 saat 10:50'de firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo'ya teslim ediliyor. ( kargo takip numarası: 916 391 977 624 ) Varış birimi Edirne Şükrüpaşa şubesi. Teslim adresi ise iş yerim olarak vermiştim.

9 Mayıs 2025 tarihinde kargo dağıtıma çıkıyor. Benim çalışma vardiyam ise 16:00/00:00. Umarım yetişirim derken yine aynı tarihte saat 12:36'da kargo benim haberim olmadan, elektronik cihaz herhangi bir kimlik kontrolü yapılmadan, mesaj veya arama gerçekleştirmeden bir kod girilmeden kime bıraktığı bile belli olamayan şekilde teslim alan kısmını sadece çalıştığım şirketin adı yazılarak bırakıyor. İşe geliyorum kargo aklımdan bile çıkıyor, yoğun bir iş günü geçiriyorum. 00:00'da kargoyu alıp eve geçiyorum. Cihazları hediye almıştım büyük bir sevinçle verirken, içini bir açıyoruz sadece kulaklık var, telefon yok!

Bunun üzerine akşam ulaşmaya çalışsam da Vodafone'a ulaşamıyorum. Sabah gerekli aramalar, kayıtlar yapılıyor. Vodafone tarafında herhangi bir problemin olmadığı ürünlerin kutuya konulduğunu söylüyorlar. Ayrıca size teslim edilmemiş ürünler, elektronik ürünlerde kimlik ibrazı zorunlu biz şirket olarak kargo firmaları ile bu şekilde anlaşıyoruz dediler. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo yetkilileri ile görüştüm. Şükrüpaşa birimindeki müdüre hanım, kargoyu dağıtmakla yetkili olan kişinin şahsımı aramadığını, herhangi bir mesaj atmadığını sisteme bakıp kendi de söyledi ve beni haklı buldu. Kendileri de kimlik ve kişi olmadan teslim edilmemesi gerektiğini belirtti.

Sonrasında tanzim dilekçesi yazıldı ve birim müdürü de kendi görüşünü belirteceğini söyleyerek oradan ayrıldım. Aradan 20 gün geçti ve şube müdürünü aradım. Sanki daha dün konuşmuşuz gibi gelen kargonun fotoğrafını istedi. Kargo dağıtmakla yetkili arkadaştan savunma falan alınacak dedi. Bu şekilde telefondan kapandı. Bir sabah arandım ve tanzim talebim reddedilmiş, sebebi ise ya Vodafone ürünü koymamışsa. Bu konuda zaten şirket kendini akladı. Ürün bana gönderilmek üzere verilmiş. Sizin sorumsuzluğunuz yüzünden 2 aydır hem fatura ödüyorum hem peşin parayla cihazı aldım. Eğer kimlik kontrolü yapılıp tarafıma teslim edilseydi veya orada yokum şubeye yönlendirilseydim o an açıp tutanak tutup Vodafone'dan daha emin bir şekilde hakkımı arardım ancak siz bana ürünü getirme sorumluluğunu yerine getirmediniz. Çözüm bekliyorum.