Yurtiçi Kargo Kundu Şubesinde Kayıp PlayStation 5 Teslim Edilmemesi

16 Ekim tarihinde Antalya Serik ilçesine teslim edilmek üzere tarafıma gönderilen, 906378212095 takip numaralı PlayStation 5 içeren kargom, Yurtiçi Kargo Kundu Şubesi’ne iniş yaptıktan sonra tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere gönderi Kundu Şubesi’nde görünmesine rağmen, günlerdir kargom bulunamıyor ve adrese yönlendirilmiyor.

Kundu Şubesi’ni ve Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca “araştırma sürecinde” olduğu söyleniyor, ancak somut bir sonuç, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hem yüksek bedelli hem de hassas bir ürünün bu şekilde kaybolması ve bu süreçte tarafıma tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

906378212095 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin ivedilikle bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kayıp gönderi prosedürünün derhal başlatılarak zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.