to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kontrol Sende Uygulamasında Adres Değişikliği Yapamıyorum
Yurtiçi Kargo ile adıma gönderilen, içinde kitap bulunan ve 207182898074 takip numaralı kargonun teslimat adresini değiştirmek istedim. Kargo şu anda “transfer sürecinde” görünmesine rağmen, çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi adres değişikliğini yapamayacaklarını, sadece göndericinin ilgili şubeye giderek bu işlemi gerçekleştirebileceğini söyledi. Göndericinin şubeye gitme imkanı bulunmuyor.
Bana gelen SMS’te Kontrol Sende uygulaması üzerinden değişiklik yapabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamaya girdiğimde adres değiştir butonu pasif görünüyor ve işlem yapamıyorum. Yani bir yandan uygulama üzerinden adres değişikliği yapılabileceği söyleniyor, diğer yandan hem çağrı merkezinde hem de uygulama içinde buna izin verilmiyor.
Kargonun henüz teslim aşamasına geçmeden, çağrı merkezi veya sistem üzerinden adresimin güncellenmesini ve paketimin yeni adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. SMS ile vaat edilen adres değişikliği imkanının gerçekten sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Birkaç yerden beni aradılar ilgilendiler, destek olacaklarını söylediler, sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Bu kadar hızlı ilgilendikleri için teşekkür ediyorum
Sn. Yakup A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
