Yurtiçi Kargo Kırılmış Kedi Maması Paketi

Yurtiçi Kargo ile gönderilen 308225458652 takip numaralı, içinde kedi maması bulunan kargom, mama poşeti yırtılmış ve sadece bantlanmış halde teslim edildi. Kargo sistemde 26 Aralık Cuma günü teslim edilmiş görünüyordu ancak ben o gün iş yerimde değildim, bu nedenle paketi 29 Aralık Pazartesi sabahı açtığımda bu durumu fark ettim.

Çamlıca şubesini aradığımda, paketin bana teslim edilmeden önce de yırtık olduğu ve buna dair tutanak tutulduğu bilgisini aldım. Buna rağmen ürün gönderici firmaya iade edilmemiş ve zarar görmüş, mamaları dökülmüş şekilde bana teslim edilmiştir. Hem ürünüm zarar gördü, hem de bu süreçte zaman kaybı yaşamama rağmen net bir sorumluluk alınmadı.

Tarafıma sadece paketi geri alıp daha sonra yenisini getirme gibi, süreci daha da uzatacak bir öneri sunuldu. Ne Çamlıca şubesinden ne de yetkililerden özür ya da pratik ve hızlı bir çözüm önerisi alabildim. Özellikle Çamlıca şube müdürünün iletişim tarzı ve süreci yönetememesi nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.

Zarar gören ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Çamlıca şubesinin bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.