Yurtiçi Kargo Karşıyaka Şubesinde Teslimat ve Personel Tutumu

5 Şubat günü saat 16.00’dan sonra Hepsiburada üzerinden aldığım Nikon Coolpix p80 fotoğraf makinesi için şarj aleti kargom (takip numarası: 111781012055) Yurtiçi Kargo tarafından Karşıyaka Demirköprü şubesine yönlendirildi. Ben de yürüyerek bu şubeye gidip kargomu almak istedim; çünkü evde değildim, almam lazımdı.

Şubeye gittiğimde girişteki görevliye takip numarasını verdim, sistemden baktı, alıcının adı ve telefon numarası bana ait çıktı, hatta kimliğimi çıkarıp adımı soyadımı da gösterdim. Buna rağmen kargonun sahibi olduğum ve telefon numaramın da bana ait olduğu açıkça görülmesine rağmen, benimle alakasız bir şekilde yaşımı ve banka kartımı sorgulamaya başladı. 16 yaşında olduğumu söylediğim için “sen nasıl sipariş veriyorsun, nasıl banka kartın var” gibi gereksiz ve saygısız sorularla beni sorguladı, beni ciddiye almadı ve müşteri gibi davranmadı. Eve gittiğimde mecburen kendim Karşıyaka İskele şubesine aktardım.

Ben kargomun Karşıyaka şubesine yönlendirilmesini istediğimde bunu yaptığını söyledi; ancak eve döndüğümde hâlâ teslimat şubesine aktarım yapılmadığını gördüm. 1.200 TL’lik bir ürün için bu kadar basit bir işlemde bile işini düzgün yapmama durumu ile karşılaştım.

Yaşıma bakılmaksızın, müşteri olduğumun kabul edilmesini, bana karşı bu şekilde konuşan ilgili çalışana gerekli uyarının yapılmasını ve kargomun Karşıyaka teslimat şubesine sorunsuz ve hızlı bir şekilde aktarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.