Yurtiçi Kargo Fevzi Çakmak Mahallesine Bakan Şube Adresime Gelmeden Gönderiyi Şubeye Götürmüştür

Trendyol üzerinden Us Sleeping markası kapsamında bir yatak siparişi verdim. 14 Ocak’ta oluşturduğum siparişin, 15 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, Pendik / Fevzi Çakmak Mahallesi bölgesine bakan şube adresime hiç gelmeden gönderiyi şubeye geri götürmüştür.

Dağıtım görevlisi beni yalnızca bir kez telefonla aramış, bu çağrıya cevap verememem gerekçe gösterilerek adrese fiilen uğranmadan ve zile dahi basılmadan sistemde “adreste yok” kaydı oluşturulmuştur. Ardından gönderinin şubeden teslim alınması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Yatak gibi hacimli ve tek başına taşınması fiilen mümkün olmayan bir ürün için şubeye gelmemin istenmesi, kargo firmasının teslimat yükümlülüğünü tüketiciye yüklemesi anlamına gelmektedir.

Bu nedenle ürün, benim keyfi bir tercihimle değil, kargo firmasının usule uygun teslimat yapmaması nedeniyle zorunlu olarak iade edilmiştir. 10874100141 numaralı sipariş kapsamında yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun bakımından teslim edilmemiş mal/ayıplı hizmet niteliğindedir.

Yurtiçi Kargo’nun ilgili Pendik / Fevzi Çakmak Mahallesi’ne bakan şubesi hakkında inceleme yapılmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.